Verzend- en retourbeleid voor jouw pakket

Bij DeZeilenSpecialist begrijpen we hoe belangrijk het is dat jouw bestelling snel, netjes en zonder gedoe wordt geleverd. Daarom zorgen we voor een vlotte verzending en heldere communicatie over de levertijden. Of je nu een bootzeil, caravanhoes of autohoes bestelt, wij pakken het zorgvuldig in en houden je op de hoogte van de voortgang.

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. We hanteren een soepel retourbeleid, zodat je gemakkelijk een product kunt retourneren of omruilen. Op deze pagina lees je precies hoe het werkt, wat de voorwaarden zijn en wat je van ons mag verwachten. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.

Verzendkosten:

Nederland:

De verzendkosten voor bestellingen uit Nederland bedragen €6,-. Voor bestellingen met een orderwaarde boven de €50 zijn de verzendkosten gratis.

België

De verzendkosten voor bestellingen uit België bedragen €6,95. Voor bestellingen met een orderwaarde boven de €50 zijn de verzendkosten gratis.

Verzenden

Alle bestellingen voor 23:59 geplaatst (bij enkele artikelen voor 16.00), op werkdagen, worden dezelfde dag verstuurd. Wij versturen de pakketten met PostNL. PostNL biedt het pakket, na ontvangst van de verzendbevestiging, de volgende dag aan. Niet thuis? PostNL biedt het pakket in totaal 1 keer aan, ook bij de buren. Na deze aanbiedpoging wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt bij jou in de buurt. Welk ophaalpunt dit is kun je terugzien via de track & trace.

Onze harmonicadoeken worden verzonden met DHL. Let hierop met het invullen van het afleveradres.

Meer informatie over verzenden

Pakket langer dan 175cm

Pakketten langer dan 175cm worden met PostNL Extra@Home verstuurd. Dit doen wij omdat deze lange pakketten niet met de reguliere bezorgdienst mee kunnen. Zorg dat je thuis bent op de geplande dag. PostNL Extra@Home komt maar één keer langs om jouw pakket af te leveren. Ben je niet thuis? Dan moeten wij helaas voor de nieuwe bezorgpoging €35,- in rekening brengen.

Pakket laten bezorgen op een afhaalpunt

Wil je je pakket laten bezorgen bij een afhaalpunt? Let er dan wel op dat dit een PostNL punt moet zijn aangezien wij verzenden met PostNL. Bij een afhaalpunt van een andere bezorgdienst wordt je pakket geweigerd. Voor het opnieuw verzenden van je pakket moeten wij helaas €9,50 in rekening brengen.

Pakket niet afgeleverd of problemen met verzending

Pakket niet afgeleverd of andere problemen met verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice:

info@dezeilenspecialist.nl
+31 (0)33 798 10 41

Langere levertijd

Door externe factoren kan de levertijd langer zijn de gehoopt, helaas hebben wij hier geen invloed op. Zo lang het pakket onderweg is met de vervoerder kunnen wij niks wijzigen of anderzijds beïnvloeden. Mocht uw pakket onverhoopt vertraging op lopen dan vragen we om uw geduld. Als het langer duurt dan 1 week na de normale levertijd zullen wij met u bespreken of het opnieuw verzenden van uw bestelling tot de opties behoort. Uiteindelijk ontvangt u dan 2 identieke pakketten, voor dit tweede pakket willen wij u vragen om dit aan ons te retourneren.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je kunt jouw pakket retourneren via deze link:

Retourpagina >

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Gebruik je ons retourportaal, dan bedragen de retourkosten voor een reguliere retourzending €6,95.

Vermeld bij voorkeur je ordernummer op of in het pakket, zodat wij je retourzending snel kunnen verwerken.n.

Retouradres

Na het aanmelden van je retour stuur je het pakket naar het volgende adres:

DeZeilenSpecialist
Terminalweg 19A
3821 AJ Amersfoort
Nederland

Meer informatie over retourneren

Wanneer mag ik retourneren?

Je mag het product uitpakken en passen om te beoordelen of het aan je verwachtingen voldoet, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wij vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan en het niet verder te gebruiken dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Let op: Voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product zo veel mogelijk in originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en stevig verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking.

Ontvangen wij het product beschadigd, vervuild of met gebruikssporen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen? Dan kunnen wij de daadwerkelijke waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht.

Tip: Bewaar het verzendbewijs en de track & trace-code totdat je retour is verwerkt.

Retourneren na 14 dagen

Retourneren na 14 dagen? Neem dan contact op met onze klantenservice:

info@dezeilenspecialist.nl
+31 (0)33 798 10 41

Pakket langer dan 175cm

Pakketten langer dan 175cm kunnen niet met de reguliere bezorgdienst mee. Heb je een pakket langer dan 175cm die je retour wilt sturen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Verwerking van je retour

Zodra wij je retourzending ontvangen, controleren en verwerken wij deze zo snel mogelijk.

Bij herroeping ontvang je uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen je betaling terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Bij een volledige retourzending betalen wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere maat of uitvoering? Meld je retour aan via onderstaande retourpagina en bestel het gewenste product opnieuw via onze webshop.

Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product. De terugbetaling verloopt volgens de hierboven beschreven voorwaarden voor herroeping.

De directe retourkosten zijn voor eigen rekening. Vermeld bij voorkeur je ordernummer in het pakket, zodat wij de retour snel kunnen verwerken.

Retourpagina >

Betaal achteraf met Klarna
Op werkdagen voor 23:59u besteld, morgen bezorgd
Gratis verzending vanaf €50 naar Nederland & België!