Veelgestelde vragen
1 Veel gestelde vragen
1.1 Beschermt de autohoes mijn auto ook tegen hars?

Onze autohoezen beschermen jouw auto zowel tegen alle weersomstandigheden als al het mogelijke vuil dat op de auto kan belanden. De hoes beschermt jouw auto dus ook tegen hars. De hars kan echter wel vast blijven kleven aan de hoes, maar komt er niet doorheen.

1.2 Er blijft water op het zeil liggen, wat kan ik doen?

Water dat op het zeil blijft liggen kan naar verloop van tijd door het zeil heen druppen. Dit heeft te maken met dat de hoezen geweven zijn en er minuscule gaatjes inzitten. Door de hoezen in een soort tent op te zetten, geleid je het water naar beneden en kunnen er geen waterzakken ontstaan. Heb je zelf geen balk of materiaal waarmee je een tent kunt maken? Dan hebben wij de oplossing. Door gebruik te maken van een supportpole, supportpole extra of een supportframe zorg je er gemakkelijk voor dat het afdekzeil van onderuit omhoog wordt gezet. Heb je extra advies nodig, neem dan contact op met onze klantenservice.

1.3 Hoe kan ik contact opnemen met DeZeilenSpecialist.nl?

DeZeilenSpecialist.nl is bereikbaar via e-mail en telefoon.

Contact door middel van e-mail kan via: [email protected]. Uw e-mail wordt zo snel mogelijk beantwoord. Op werkdagen tussen 09:00 – 17:00 is dat vaak al binnen een half uur en buiten deze tijden reageren wij zo snel als mogelijk.

Telefonisch contact kan via +31 (0)33 798 10 41 op werkdagen tussen 9:00 – 17:00. Wanneer er niet direct wordt opgenomen, wordt er z.s.m. teruggebeld. 

1.4 Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij DeZeilenSpecialist.nl?

Product kiezen
Dat kan door bij het gewenste product, na het kiezen van maat, kleur en accessoires, op de groene knop met ‘in winkelwagen’ te klikken. Meer producten nodig? Herhaal de eerst beschreven stap tot u alles in de winkelwagen heeft wat u nodig heeft.

Bestelling afronden
In de winkelwagen, rechts bovenin uw scherm, kan u vervolgens kiezen voor de groene knop met ‘bestelling afronden’.

Gegevens invoeren
U komt nu terecht in de afrekenomgeving van de webshop. Hier worden allereerst uw gegevens gevraagd voor de factuur en verzending. Gelukt? Kies dan vervolgens de gewenste verzendmethode. De keuze bestaat uit PostNL en afhalen in Soest.

Betaalmethoden
Bij De ZeilenSpecialist.nl heeft u een ruime keuze aan betaalmogelijkheden. Deze zijn zichtbaar in de afrekenomgeving, meer informatie hierover is te vinden via ‘betaalmethoden’. Kies nu de gewenste betaalmethode

Controleren en bevestigen
Controleer uw bestelling, vink aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden en rond het af door te klikken op de groene knop ‘kopen’.

1.5 Hoe meet ik mijn boot op?

Het is belangrijk je jouw boot op de juiste manier opmeet. Hier leggen wij zo duidelijk mogelijk uit waar je op moet letten bij het opmeten van jouw boot. Kom je er alsnog niet uit of heb je andere vragen? Neem dan contact op met onze deskundige klantenservice.

1.6 Hoeveel kilo zand past er in een zandzakje?

Op onze website vind je twee varianten zandzakjes, namelijk kleine en grote. In de kleine zandzakjes past ongeveer 1 tot 1,25 kilo zand. In de grote zandzakjes past ongeveer 2 tot 2,5 kilo zand.

1.7 Hoeveel verzendkosten rekent DeZeilenSpecialist.nl?

Nederland:
Binnen Nederland verzenden wij bestellingen boven de €50 gratis. Onder de vijftig euro rekenen wij €6,00 verzendkosten.

Belgie:
Verzendingen naar België worden gratis verzonden vanaf €50. Onder de vijftig euro rekenen wij €6,95 verzendkosten.

Duitsland:
Verzendingen naar Duitsland worden gratis verzonden vanaf €50. Onder de vijftig euro rekenen wij €7,99 verzendkosten.

Overige landen:

Luxemburg: €12,99
Verenigd Koninkrijk: €13,99
Frankrijk: €16,99
Spanje: €17,99
Denemarken: €16,99
Oostenrijk: €16,99
Italië: €17,99
Finland: €21,99
Ierland: €21,99
Zweden: €22,99
Portugal: €20,99
Griekenland: €31,99

 

1.8 Ik heb een bestelling geplaatst maar bij de betaling is er iets misgegaan. Wat moet ik nu doen?

Wanneer uw betaling niet goed is gegaan zal onze betaalprovider, Mollie, u een herinnering sturen met een nieuwe betaallink.

Ook kan u de bestelling afronden via een bankoverschrijving (vermeld hierbij altijd uw ordernummer), het kost ongeveer 1 werkdag alvorens het bedrag door ons is ontvangen.

Het rekeningnummer van DeZeilenSpecialist.nl is NL 21 ABNA 0825 8573 09 ten name van InfraDeskTrading B.V.

1.9 Kan ik een bestelling en een factuur elk op een ander adres ontvangen?

Dit is uiteraard mogelijk. Hiervoor kan u bij de bestelling een ander afleveradres ingeven.

1.10 Kan ik een bootzeil op maat krijgen?

Indien geen van onze boothoezen passend zijn voor jouw boot, is het mogelijk om een boothoes aan te passen. Wij kunnen onze boothoezen zowel verkorten als verlengen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice om te kijken wat de mogelijkheden zijn. 

1.11 Kan ik een product ruilen?

Ruilen is in de meeste gevallen mogelijk. De makkelijkste weg is om het te ruilen object retour te sturen via de retourprocedure, u krijgt uw aankoopbedrag dan automatisch teruggestort. U kunt het nieuwe product dan via onze webshop bestellen. 

Heeft u vragen over het omruilen, advies nodig over de juiste maat? Neem dan contact met ons op via [email protected] of +31 (0)33 798 10 41.

1.12 Kan ik een product terugsturen?

Je kunt onze producten altijd eerst testen en zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen retourneren. Je betaalt alleen zelf voor de retourzending. Als de geretourneerde producten in goede staat bij ons zijn aangekomen, wordt het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als dat je voor de aankoop hebt gebruikt. Als je dus via PayPal of Klarna hebt betaalt, wordt het aankoopbedrag via een van deze betaalmiddelen teruggestort. Het kan een paar werkdagen duren voordat het bedrag is te zien op de betreffende rekening. Dat is afhankelijk van het land en de bank waar het naar toe moet.

Zie hier waar je de producten naar kunt retourneren ‘verzenden & retourneren’.

1.13 Kan ik mijn bestelling afhalen?

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

1.14 Kan ik mijn boot met afdekzeil vervoeren op een aanhanger?

Ben je van plan jouw boot te vervoeren op een aanhanger, dan raden wij je aan om 600D afdekzeil te gebruiken. Wanneer het zeil begint te wapperen kan het zijn dat het gaat scheuren. Een zwaardere kwaliteit hoes scheurt minder snel. Het is daarbij wel belangrijk dat de boothoes zo goed en strak mogelijk wordt vastgemaakt en dat de hoes niet over scherpe onderdelen van de boot schuurt tijdens het rijden.

Schades aan afdekzeilen die zijn opgelopen doordat deze zijn gebruikt tijdens het vervoeren van een boot, auto of ander voorwerp op een aanhanger, kunnen niet worden verhaald op De ZeilenSpecialist. 

1.15 Kan ik mijn order wijzigen of annuleren?

De orders worden automatisch verwerkt in ons systeem. Voor het wijzigen of annuleren vragen wij u om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

1.16 Voor welke objecten heeft DeZeilenSpecialist.nl afdekhoezen?

DeZeilenSpecialist.nl beschikt over een ruim assortiment hoezen en accessoires voor boten, auto’s, caravans, campers, (bak)fietsen, tuinmeubelen, jetski’s, motoren en buitenboordmotoren. Hierin is vaak nog keuze uit meerdere kwaliteitssoorten, prijscategorieën en afmetingen.

1.17 Wat is het verschil tussen 200D, 300D en 600D?

De ‘D’ staat voor denier. Deze term wordt gebruikt om de dikte van garen en vezels aan te geven. Hoe hoger het getal, hoe dikker en steviger het materiaal. Onze boothoezen beschermen allemaal tegen alle weersomstandigheden. Welke hoes het meest geschikt is voor jouw boot, hangt af van hoe intensief je de hoes gebruikt. Bij langdurig en intensief gebruik, raden wij aan om de zwaarste kwaliteit te gebruiken. Bij normaal gebruik of wanneer uw boot vaak binnen ligt, zijn de 200D en 300D afdekzeilen uitstekende keuzes.

1.18 Welke autohoes is het meest geschikt voor mijn auto?

Wij hebben voor bijna elke ‘standaard’ auto een geschikte autohoes. Welke variant het meest geschikt is hangt af van waar de auto komt te staan en welk deel van de auto beschermd moet worden. Hieronder vind je een uitgebreid overzicht van alle automerken en types. Staat jouw auto er niet tussen, neem dan gerust contact op met onze deskundige klantenservice.

Alfa Romeo - Aston Martin - Audi - Bentley - BMW - Buick - Cadillac - Chevrolet - Chrysler - Citroen - Dacia - Daewoo - DaihatsuFerrari - Fiat - Ford - Honda - Hyundai - Infiniti - Jaguar - Kia - Lada - Lamborghini - Lancia - Lexus - Lotus - Maserati - Mazda - Mercedes Benz - MG - Mini - Mitsubishi - Nissan - Opel - Peugeot - Pontiac - Porsche - Renault - RollsRoyce - Rover - Saab - Seat - Skoda - Smart - SsangYong - Subaru - Suzuki - Tesla - Toyota - Volkswagen - Volvo

1.19 Welke hoes is geschikt voor mijn boot?

Dat ligt aan het soort boot waar u een hoes voor zoekt. Heeft u een open boot, een sloep, een console boot, een rubberboot of een mooie speedboot?

Als u op de categorie ‘bootzeil’ klikt krijgt u een aantal opties te zien, hier kan u de keuze maken voor de categorie waar uw boot in valt. Vervolgens kan u, door op de gewenste afmeting te klikken, het juiste zeil bestellen.

1.20 Zijn alle artikelen op voorraad?

Wij streven ernaar om al onze producten op voorraad te hebben. Het kan helaas soms voor komen dat een product niet leverbaar is. Deze is dan ook niet te bestellen via de webshop.

Soms komen er producten retour die niet meer op de webshop beschikbaar zijn. Je kunt daarom altijd contact opnemen met de klantenservice om na te vragen of een product er misschien nog is.

1.21 Zijn jullie hoezen uv-bestendig?

Al onze hoezen zijn bestand tegen alle weersomstandigheden. Dat wil zeggen, ook tegen uv-straling. Let wel op. Het is mogelijk dat de hoes door de weersomstandigheden naar verloop van tijd verkleuren. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit, dus jouw waardevolle spullen blijven altijd beschermd.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »